Come trattare gli altri e farseli amici – Dale Carnegie

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Estratto:

Come trattare gli altri e farseli amici di Dale Carnegie.

In questo riassunto, potrai vedere alcune delle principali tecniche introdotte nel classico di auto-aiuto di Dale Carnegie “How to Win Friends & Influence People.”.
Implementando queste tecniche semplici e specifiche, diventerai una persona, un professionista e un leader più simpatico, persuasivo ed efficace.

L’autore

Dale Breckenridge Carnegie nacque a Maryville il 24 novembre 1888. È uno scrittore e insegnante americano.

APPROFONDISCI

Ha promosso numerosi corsi su sviluppo personale, vendite, leadership, formazione aziendale, relazioni interpersonali e capacità di parlare in pubblico. È autore di "Come conquistare amici e influire sulle persone", pubblicato su Simon and Schuster nel 1936 negli Stati Uniti e pubblicato in Italia da Bompiani. L'opera ha venduto più di 15 milioni di copie in tutto il mondo ed è ancora oggi molto popolare ed è uno dei libri più venduti nella storia dello sviluppo personale. Ha anche scritto molte altre opere, inclusa la biografia di Abraham Lincoln, intitolata "The Unknown Lincoln", pubblicata da The Century Co. nel 1932.

Se vuoi che gli altri ti piacciano, non criticarli.

Se vuoi prenderti il miele non tirare calci all'alveare! È inutile rimproverare la gente perché il 99 volte su 100 la gente non accetta le critiche per quanto sbagliato possa essere, la critica è inutile, perché pone le persone sulla difensiva e le induce immediatamente a cercare una giustificazione. È molto pericoloso, perché ferisce l'orgoglio della gente, le fa sentire impotenti e suscita risentimento. Invece di condannare l'operato della gente piuttosto cercate di capirla, immedesimatevi in quella persona e domandatevi perché fa così? Dio non giudica nessuno prima della sua morte quindi perché dovremmo farlo noi?
Il famoso pilota collaudatore Bob Hoover tornò improvvisamente da uno spettacolo aereo a San Diego quando entrambi i suoi motori si spensero improvvisamente. Attraverso un volo impressionante, è riuscito a far atterrare l'aereo e ha salvato le persone a bordo. Sfortunatamente, l'aereo è stato gravemente danneggiato. La causa del guasto del motore è stata l'iniezione accidentale di carburante per aviogetti nell'aereo a elica della seconda guerra mondiale.
All'aeroporto, Hoover ha visto il meccanico che ha commesso l’errore. Il giovane scoppiò in lacrime, sapendo quanto fosse arrabbiato Hoover per aver perso l'aereo costoso e il pericolo delle tre persone a bordo. Hoover gli ha urlato? Biasimato? Criticato? Affatto. Infatti, Hoover ha detto che per mostrare fiducia nei meccanici con cui aveva avuto precedentemente a che fare, sperava che lo stesso meccanico avrebbe eseguito la manutenzione sull'aereo il giorno successivo.
Hoover fu gentile perché era a conoscenza che lo psicologo BF Skinner aveva scoperto da tempo un aspetto della mente negli animali importante: gli animali premiati per un buon comportamento imparano più efficacemente degli animali puniti per un cattivo comportamento.
Lo stesso vale per le persone: criticarle non le incoraggerà a cambiare comportamento, perché non sono guidate principalmente dalla ragione, ma dall'emozione. La persona che critichi non ascolterà davvero ciò che dici. Sentono di essere stati attaccati e la loro reazione naturale è il sarcasmo e reagiscono di conseguenza.
Pertanto, sebbene esprimere opinioni critiche possa aiutarti a sfogarti, a lungo termine ridurrà altre persone ad assumere il tuo atteggiamento.
In effetti, molte persone di successo hanno sviluppato l'abitudine di non criticare mai gli altri pubblicamente. Ad esempio, Benjamin Franklin ha affermato che il suo segreto per il successo è "non parlare male di nessuno".
Infine, possiamo citare le parole di Confucio per riassumere questo principio: "Non lamentarti della neve sul tetto del tuo vicino, se non hai spalato la neve lontano dalla porta".
Criticare qualcuno è facile, ma ci vuole carattere per essere comprensivi e perdonare gli altri per i loro errori e mancanze.
Quindi, se vuoi che gli altri ti piacciano, pensa al motivo per cui hanno fatto quello che hanno fatto, accetta i loro difetti e stabilisci una regola per non criticarli mai apertamente.

Siate prodighi di apprezzamenti onesti e sinceri

Uno delle spinte emotive più forti del comportamento umano è il desiderio di essere apprezzato dagli altri, parte fondamentalmente dalla paura di non essere accettati; a tutti noi piace ricevere i complimenti e sentire che stiamo facendo un buon lavoro.
Sai già che le persone vogliono sentirsi importanti, motivo per cui spesso vanno all'università o sono disposti anche ad andare in altri paesi per avere successo.
Tutti hanno delle doti e tutti vorrebbero che i loro talenti siano resi di dominio pubblico e ampiamente diffusi in lodi sincere, specialmente di fronte agli altri, ma ci raccomandiamo, che siano lodi sincere, perché tutti vogliono ricevere dei complimenti, dagli eco-operatori al tuo capo.
Scoprirai che questo atteggiamento aprirà immediatamente una conversazione favorevole e pregna di positività emotiva.
Siamo ansiosi di essere riconosciuti e lodati, il che ci ha permesso di scalare le montagne, scrivere romanzi e fondare aziende che valgono milioni di euro.
Nessuno è immune da questo desiderio di importanza e apprezzamento. Ma non è necessario dare a qualcuno un epiteto stravagante per mostrare il tuo apprezzamento. È sufficiente usare frasi semplici come "Grazie" o "Mi dispiace", seguite da lodi sincere e oneste.
Non inondare le persone con false adulazioni, o capiranno che non sei sincero. Smetti di pensare a te stesso per un momento e concentrati sui punti positivi della persona di fronte a te.
Inoltre, assicurati di far sentire importante l'altra persona. Per entrare nella giusta mentalità, prova a pensare come Ralph Waldo Emerson. Diceva che tutti quelli che incontra sono superiori a lui in qualche modo, quindi ci saranno sempre alcuni lati tra le altre che devono essere apprese e apprezzate.
L'autore, per fare un esempio, una volta voleva rallegrare un impiegato delle poste annoiato, e così gli disse: "Vorrei avere i capelli come i tuoi in testa".
A questo inaspettato complimento, il volto dell'impiegato postale si illuminò immediatamente e intrattenne una piacevole conversazione.
Lascia piccoli episodi di apprezzamento come questo sulla tua scia e sarai sorpreso di vedere come reagiscono positivamente le persone quando viene alimentata la loro fame di riconoscimento. Diventerai presto qualcuno che piace agli altri e con cui divertirsi a lavorare. E soprattutto, avrai un impatto positivo sulla vita di coloro che ti circondano.

Sorridi e vedrai che farai sempre una buona impressione

Come mostra la storia, sorridere può fare molto.
Se qualcuno che abbiamo appena incontrato ci sorride, automaticamente tendiamo a piacerci reciprocamente. Ad esempio, il sorriso di un bambino ci rende immediatamente caldi e sfocati dentro.
Carnegie consigliò, a un agente di cambio un certo William Steinhardt di sorridere per provare qualcosa che poteva aiutarlo nel lavoro e nella vita. Tieni presente che il signor Steinhardt era un brontolone seriale, raramente sorrideva nella sua vita sia privata che professionale.
Steinhardt cominciò a sforzarsi fin dal primo giorno e uscendo di casa salutò la moglie con un bel sorriso, sorrise al portiere della sua abitazione, e successivamente ad ogni persona con cui doveva relazionarsi fino ai suoi colleghi in ufficio. Il risultato fu sorprendente, le persone contraccambiavano il sorriso e cominciarono a cambiare le cose. Nei primi due mesi dell'esperimento c'era stata più serenità, complicità e felicità che nell'intero anno precedente. Al lavoro, reclami e rimostranze furono più facili da gestire, facendogli guadagnare decisamente di più rispetto a prima. Questo semplice cambio di atteggiamento lo rese più ricco e felice.
Se vuoi renderti immediatamente simpatico a qualcuno, mostra loro che sei felice di vederlo sorridendo.
Quando vedono quanto sei felice di incontrarli, non possono fare a meno di essere felici di vederti anche loro.
Gli psicologi hanno anche scoperto gli effetti collaterali positivi del sorridere: sembra che la connessione tra emozioni positive e sorridere non sia una strada a senso unico. Sorridere deliberatamente può portare a emozioni positive, proprio come le emozioni positive possono portare a sorrisi. In altre parole, anche se un sorriso non costa un centesimo, puoi usarlo per rinfrescare il tuo spirito e quello degli altri.

Suscita negli altri la tua stessa volontà

Alle persone non importa cosa vi piace gli importa solo cosa piace a loro o cosa voi potreste donarli ascoltandovi non gliene può fregar di meno dei vostri sogni gli importa solo di se stessi consiglio per influenzare positivamente una persona, parlate dei loro sogni. Se ad esempio dovete convincere vostro figlio a smettere di fumare, non ditegli semplicemente ti fa male, ma piuttosto portatelo a comprendere che ciò gli renderà la vita difficile.
Magari una vita più breve che, per colpa del fumo, potrebbe non riuscire a realizzare tutti i sogni che si è prefissato; magari non riuscire a vincere quella gara per cui si sta allenando così tanto. Perciò la domanda che dovete farvi quando parlate con qualcuno è: come posso fare in modo che questa persona arrivi a desiderare quello che voglio io invece di costringere gli altri ad accettare la mia idea?
Fate in modo che a quell'idea venga il vostro interlocutore e interessatevi sinceramente delle altre persone.
I cani sono i conquistatori di amici per eccellenza, il cane non appena vi vedrà da lontano inizierà a corrervi incontro emozionatissimo saltandovi addosso. Usa questa tecnica per farti amare sinceramente anche dagli sconosciuti, ecco il consiglio che vuole darci Dale: quello di dimostrare sincero interesse nel nostro interlocutore. La gente che sorride tende a cavarsela meglio e insegnare meglio a crescere figli più felici. C'è più comunicazione in un sorriso che in una minaccia. L'incoraggiamento è un sistema educativo molto più forte della repressione quindi consiglio che vuole darci Carnegie, se volete che la gente sia contenta di stare con voi bisogna prima che voi dimostriate di essere contenti di stare con loro.

Per una persona il suo nome e la melodia più importante e più dolce che ci sia

A volte è difficile ricordare il nome di una persona. Quante volte vediamo qualcuno aggirare questo ostacolo dando dei nomignoli: "giovane vieni qua!" o "scusa, un cameriere qui per favore"; uno dei più semplici e fondamentali modi per farsi volere bene è quello di ricordarsi il nome della persona, perché dovete sapere, che il nome lo differenzia da tutti. Il nome lo identifica, il nome è suo. In principio siate dei buoni ascoltatori, incoraggiate gli altri a parlare di se stessi. Abbiamo già detto che le persone muoiono dalla voglia di parlare di loro, dei loro successi, dei loro sogni, delle loro disavventure e sono sempre alla ricerca di un ascoltatore attento che li incoraggi a parlare, che sia felice di ascoltare i suoi racconti, che non stia lì a dargli suggerimenti o ad interromperlo per parlare anche lui. Un consiglio: se volete instaurare delle buone relazioni, siate prima degli ascoltatori attenti; per interessare mostratevi interessati, fate delle domande gradite al vostro interlocutore, incoraggiatelo a parlare e ricordatevi sempre che la gente si interessa ai suoi problemi non ai vostri.
Assicurati di cogliere il nome quando compare per la prima volta in una conversazione e chiedi che venga ripetuto o addirittura enunciato se necessario. Quindi ripeterlo più volte alla persona per associarlo alla persona con cui stai parlando. Infine, quando sei solo, scrivilo per rafforzare la memoria.
E non devi fermarti a ricordare il nome dell'altra persona. L'autore ha preso l'abitudine di scoprire i compleanni delle persone che ha incontrato in modo da poter inviare loro una lettera o un telegramma per congratularsi con loro. Potete immaginare quanto debbano essersi sentiti apprezzati i destinatari, soprattutto quando spesso l'autore era l'unico che se ne fosse ricordato!

Se vuoi essere interessante anche tu, sii un buon ascoltatore sinceramente interessato agli altri.

Quando si parla, la maggior parte delle persone si preoccupa di quello che vuole dire dopo che riesce a malapena ad ascoltare l'altra persona.
Il vero ascolto significa fare uno sforzo consapevole per attirare l'attenzione degli altri. I vantaggi di questo approccio sono enormi.
Sigmund Freud, ad esempio, era famoso per le sue capacità di ascolto. Era bravo a mostrare agli altri quanto fosse interessante quello che dicevano e, in cambio, si sentivano molto a loro agio anche nel rivelargli le loro emozioni ed esperienze più intime.
D'altra parte, parlare molto di te stesso, non ascoltare gli altri e interromperli costantemente, li infastidirà immediatamente, perché queste caratteristiche dimostrano che sei egocentrico.
Quindi prova ad ascoltare. Fai domande sui risultati dell'altra persona e su se stessa in modo che possa parlare di qualcosa che ama e potresti essere sorpreso dalle profonde connessioni che puoi creare.

Pensa ciò che vogliono gli altri e parla di ciò che è importante per loro.

Ti piacciono le fragole? Probabilmente.
Ma se dovessi andare a pescare le useresti come esca?
Certo che no, perché nella pesca non importa quello che ti piace. Ciò che conta è quello che mangiano i pesci.
Allo stesso modo, se si vuole che qualcun altro faccia qualcosa, è meglio pensare dal loro punto di vista
Carnegie prenotò la sala da ballo di un hotel, per ospitare una serie di 20 conferenze quando improvvisamente è stato informato che il prezzo dello spazio sarebbe triplicato.
Sapendo che avrebbe dovuto pensare a ciò che voleva la direzione dell'hotel, gli scrisse una lettera, delineando i pro e i contro nell'aumento del prezzo.
Gli scrisse che, aumentando il prezzo, avrebbero avuto la sala da ballo libera per altri eventi, perché l'autore non poteva permettersi di pagare l'affitto, ma d'altra parte avrebbero perso la pubblicità gratuita che guadagnavano dalle lezioni dell'autore.
L'hotel riconsiderò la questione e aumentò il prezzo solo del 50%.
Un altro consiglio cruciale per ottenere il favore di qualcuno è informarsi e parlare di cose che sono importanti per lui.
Theodore Roosevelt ogni volta che stava per incontrare una nuova persona, si preparava a fondo per l'incontro leggendo tutto ciò che poteva sugli interessi dell'altra persona. capì che la strada verso le grazie di qualcuno era parlare delle cose che apprezzano di più, una sua citazione: “La strada reale per il cuore di una persona è parlare delle cose a che lui o lei fa più tesoro”. Se non sei sicuro degli interessi dell'altra persona, ricorda che c'è un argomento a cui tutti sono interessati: se stessi. Come ha detto Benjamin Disraeli, "Parla alle persone di loro e ascolteranno per ore".

Il modo migliore per avere la meglio in una discussione è quella di evitarla

Un uomo di nome Patrick J O'Haire frequentò le lezioni dell'autore. Era un venditore per White Motor Trucks e molto incline a litigare. Se un cliente diceva qualcosa di offensivo sui suoi camion, O'Haire si lanciava presto in una polemica aggressiva, che di solito vinceva con sua grande soddisfazione. Ma il problema era che, nonostante queste "vittorie", i clienti non stavano effettivamente acquistando i suoi camion.
Se vi trovate in una situazione in cui qualcuno sta tenendo un discorso o sta affermando qualcosa su di un argomento che voi conoscete perfettamente e vi accorgete subito che sta dicendo delle cose del tutto sbagliate, mi raccomando, non cercate di correggere quella persona davanti a tutti, dategli il modo di salvare la faccia e il suo discorso lasciateglielo fare, perché correggerlo in diretta non gli farà cambiare idea, anzi, e di sicuro non otterrete la sua simpatia.
E nove volte su dieci, l'argomento renderà l'altra persona più radicata nella sua posizione rispetto a prima.
Pertanto, l'unica soluzione è evitare fin dall'inizio le polemiche.
La prossima volta che incontri qualcuno che ha un'opinione diversa dalla tua, non iniziare a discutere per rafforzare la tua opinione, ma cerca di accettare il disaccordo, perché questo può portarti nuove prospettive. Poiché di solito è una misura difensiva istintiva, devi stare attento alla prima reazione nella tua mente. Qualunque cosa tu faccia, controlla il tuo temperamento!
Ascolta le opinioni del tuo avversario, non resistere o protestare e assicurati di controllare attentamente i tuoi pensieri. Cerca di trovare aree in cui sei d'accordo e presta attenzione a queste opinioni, e puoi ammetterlo liberamente anche se commetti un errore. Questo contribuirà a ridurre le capacità difensive dell'avversario.
Quindi ringrazia il tuo avversario. Dopotutto, potresti vederli altrettanto facilmente come un amico che si preoccupa appassionatamente dell'argomento in questione e vuole aiutarti a giungere alla conclusione giusta.
Nella migliore delle ipotesi, Carnegie suggerisce di incontrarsi di nuovo in futuro in modo che entrambe le parti possano riflettere. Durante questo timeout, chiediti se il tuo avversario ha ragione e se è probabile che la tua reazione produca il risultato che desideri.
Tenendo a mente questi punti, è possibile evitare discussioni inutili.
Persino Patrick J O'Haire ha imparato a evitare discussioni e la volta successiva che un cliente gli ha detto che preferiva un'altra marca di camion, O'Haire ha semplicemente accettato. O'Haire cambiando atteggiamento è diventato il venditore di punta della White Truck Company

Mostra rispetto per le altre opinioni non dire mai: hai torto!

Ogni volta che dici a qualcuno che si sbaglia, in pratica stai dicendo: "Sono più intelligente di te".
Questo è un attacco diretto alla loro autostima e vorranno vendicarsi perché stai chiaramente mancando di rispetto alle loro opinioni.
Ogni volta che vuoi esprimere la tua opposizione alle opinioni di qualcuno, evita termini assoluti come "È chiaro che ..." o "Ovviamente, il caso è..." Questi inviano il messaggio: "Sono più intelligente di te", e anche se pensi di essere più intelligente, non dovresti mai mostrarlo apertamente.
Se vuoi che l'altra persona rivaluti il suo punto di vista, è molto più efficace essere umile e di mentalità aperta.
Ad esempio, potresti dire: "La pensavo diversamente ma potrei sbagliarmi. Mi sono sbagliato spesso in passato, quindi diamo un'occhiata ai fatti di nuovo insieme."
Se inquadra la tua opposizione in questo modo, è molto meno probabile che l'altra persona ti resista o si risentirà prima di darti la possibilità di esprimere le tue opinioni. Con un po 'di fortuna, un approccio morbido trasformerà rapidamente gli avversari in alleati, permettendoti di cambiare le loro opinioni.

Se hai torto ammettilo subito e spassionatamente

Quando qualcuno vi “becca” e sapete di avere torto, non infilatevi mille stratagemmi per trovare una via di fuga, piuttosto bloccate subito il vostro interlocutore e ammettete subito di essere in torto marcio, ditegli che lui ha ragione e che qualsiasi decisione lui voglia prendere dimostrategli di essere pronti a prendervi le vostre responsabilità perché ciò porterà il vostro interlocutore a sbollentarsi, evitando di agitarsi ferocemente perché in fondo vi siete additati già da soli. Il risultato? Sarà costretto a farvi giusto un richiamo, insomma un pò come il cagnolino colpevole di aver fatto la pipì in casa che abbassa la testa e riguarda sconfortato consapevole del grave errore che ha commesso. Quindi il consiglio è quello di ammettere i vostri errori subito.
Una volta Carnegie, stava passeggiando con il suo cane Rex in una foresta vicina. A Rex piaceva correre libero e quindi non indossava la museruola o il guinzaglio. Sfortunatamente, incontrarono un agente di polizia che disse con autorità all'autore che era illegale, ma che solo per quella volta li lasciava andare con un avvertimento.
L'autore obbedì, ma a Rex non piaceva la museruola, quindi ben presto tornarono ai loro vecchi modi. Fu allora che lo stesso agente li prese di nuovo.
Questa volta, prima che l'ufficiale aprisse bocca, l'autore stesso espresse quanto fosse dispiaciuto e quanto fosse inaccettabile la sua trasgressione.
Normalmente, l'ufficiale si sarebbe probabilmente arrabbiato e gli avrebbe dato una multa, ma grazie a questa immediata ammissione di colpa, fece il contrario: l'ufficiale iniziò a sostenere che il cagnolino in fondo non stava ferendo nessuno, accettò le scuse di Carnegie e loro continuano per la loro strada tranquillamente.
La verità è che tutti commettiamo errori. E ogni volta che lo fai e qualcuno sta per rimproverarti per questo, c'è un modo semplice per per non farlo adirare: ammetti il tuo sbaglio.
La prossima volta che ti accorgi di avere torto, ammettilo con entusiasmo. Produrrà risultati migliori e scoprirai che in realtà è molto più divertente che doverti difendere quando l'altra persona fa notare il tuo errore.

Per essere convincente, fate in modo che il vostro interlocutore sia indotto a rispondere sì fin dalla prima risposta

Un'altra importante tecnica di persuasione è convincere le persone a dire "sì" fin dall'inizio.
Inizia enfatizzando tutti i punti su cui sei d'accordo con l'altra persona e fai domande che inducano a dire spesso "sì". Pensa che è come creare slancio in una palla da biliardo: sarà difficile per loro invertire la rotta dopo tutti quei "sì".
D'altra parte, dovresti evitare di convincere l'altra persona a dire "no", perché sarà estremamente riluttante ad allontanarsi da questa affermazione una volta fatta.
E per gli addetti alle vendite, più "si" possono tradursi in più vendite.
Considera la storia di Eddie Snow, che ha sponsorizzato alcuni dei corsi di Carnegie. Il signor Snow era interessato a noleggiare un arco da un negozio di caccia, ma l'addetto alle vendite gli disse che non era possibile. Tuttavia, l'impiegato fece in modo di ricevere alcuni "sì".

Impiegato: "Ha affittato un arco prima?"

Signor Snow: "Sì."

Impiegato: "Probabilmente hai pagato da $ 25 a $ 30?"

Signor Snow: "Sì"

Impiegato: "Abbiamo set di archi in vendita per $ 34,95, quindi potrebbe effettivamente acquistare un set per soli $ 4,95 in più rispetto al costo di un singolo noleggio, motivo per cui non li noleggiamo più. È ragionevole?"

Signor Snow: "Sì"

Il Signor Snow non solo acquistò l'arco, ma diventò anche un cliente abituale del negozio in questione.
Quindi la prossima volta che hai voglia di dire a qualcuno che ha torto, inizia in modo amichevole e fai una domanda gentile che li indurrà a dire "sì".

Convincete il prossimo a condividere le vostre opinioni

Quando le persone non si sentono ascoltate, comprese o apprezzate, tenderanno a stare in silenzio. Se hai a che fare con una persona difficile, cerca di trarne beneficio. Ricorda loro fatti avvenuti nel periodo migliore, o episodi positivi condivisi, in modo che diventino più predisposti e aperti.
A nessuno piace sentirsi costretto a fare qualcosa. Preferiamo credere di aver acquistato una determinata cosa o di averne fatto un'altra secondo i nostri desideri o gusti.
Un piccolo gioco come una sfida, può stimolare l'interesse delle persone. Se hai bisogno di ispirare le persone e provare complimenti sinceri, mostrare empatia e aiutare le persone a sentirsi ascoltate, allora potresti provare a ispirare il loro lato competitivo.
Per predisporre gli altri, inizia con degli elogi e poi continua a lodarli.

Quando William McKinley si candidò alla presidenza nel 1896, uno scrittore di discorsi, che venne assunto per l'occasione, gli preparò un discorso per la campagna elettorale e McKinley, dopo averlo letto, si rese conto che avrebbe suscitato molte critiche. Il problema è che l'autore ovviamente pensava che il discorso fosse incredibilmente perfetto.
McKinley aveva bisogno di riscriverlo, ma non voleva ferire i sentimenti dell'uomo o intaccare il suo entusiasmo.
McKinley non iniziò con un rifiuto, ma con un elogio, spiegando che il discorso era fantastico e perfetto in molte occasioni. Ma per questa occasione speciale, era necessario un altro tipo di discorso.
Il risultato di questo buon inizio fu che l'entusiasmo dell'autore del discorso non fu stroncato, ma indusse lo scrittore a riscrivere il discorso secondo i suggerimenti di McKinley.
È più facile per noi sentire cose spiacevoli dopo aver ricevuto elogi. Tienilo a mente ogni volta che desideri che qualcuno faccia delle modifiche.
Lodare il lavoro le capacità di qualcuno, prima di chiedergli dei cambiamenti, lo predispone a metterci maggior impegno ed evita la mortificazione.

Quando attiri l'attenzione sugli errori, fallo indirettamente e parla prima dei tuoi errori.

Una mattina, Charles Schwab entrò in una delle sue acciaierie quando notò un gruppo di lavoratori che fumava sotto il cartello "Vietato fumare".
Non affrontò direttamente i trasgressori, ma consegnò a tutti un sigaro e gli disse che se lo avessero fumato fuori, gli sarebbe stato infinitamente grato. Sottolineò il loro errore con diplomazia, invece che rimproverali ottenendo ammirazione e affetto.
Richiamare l'attenzione indirettamente rende le persone più disponibili a cambiare i propri modi.
Prova e eliminare dai tuoi discorsi i "ma" e i "però" prima di una critica sostituendoli con “e”.
Ad esempio, invece di dire a tuo figlio "I tuoi voti sembrano buoni, ma la tua algebra è ancora indietro", dì "I tuoi voti sembrano buoni e se continui a studiare algebra, presto recupererai!"
Oltre a questo approccio indiretto, troverai le persone più ricettive se inizi parlando dei tuoi errori.
Se dovessi scoprire tuo figlio o un amico caro che inizia a fumare, il modo migliore di fargli capire che è sbagliato non è rimproverarli ma parlare della tua esperienza, dei tuoi errori sottolineando la fatica che hai dovuto affrontare per smettere e le conseguenze che tu hai vissuto. Parla prima dei tuoi errori farà affiorare la tua trasparenza mettendo il tuo interlocutore in una modalità più riflessiva invece che sulla difensiva.

Usa queste regole se vuoi ottenere il massimo dalle persone

Fai domande invece di ordini diretti
A nessuno piace essere governato, quindi evita gli ordini diretti. "

Non c'è niente di più vergognoso che essere condannati o corretti davanti a un folto gruppo di persone. Pertanto, se devi criticare, è meglio farlo in privato.

Dai agli altri l'impressione di avere una reputazione a cui attenersi. "Se rispetti le persone e mostri la tua ammirazione per determinate abilità di queste persone, allora le persone potranno essere ben guidate." Cerca sempre le abilità oi talenti naturali di qualcuno, quindi ricorda loro questi talenti per poterli usare più frequentemente!

Usa l'incoraggiamento. Mostra quanto sia facile correggere gli errori. Rendi gli altri felici di fare ciò che suggerisci
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